ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟΥ

Το Εργαστήριο δραστηριοποιείται σε φυσικοχημικές και μικροβιολογικές αναλύσεις σε θέματα που αφορούν το νερό (φυσικό και πόσιμο), τα τρόφιμα και τα απόβλητα.

Στο πλαίσιο αυτό:

1. Η διοίκηση και όλοι οι εργαζόμενοι στο εργαστήριο διακατέχονται από καλή επαγγελματική πρακτική κατά την άσκηση των καθηκόντων τους.

2. Η παροχή υπηρεσιών του Εργαστηρίου, όπως απορρέουν από τη σχετική εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις) διαρθρώνεται έτσι ώστε να ικανοποιούνται πλήρως οι απαιτήσεις του προτύπου ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17025.

3. Το εργαστήριο επιλέγει και χρησιμοποιεί αξιόπιστο εξοπλισμό και πρότυπα, κατάλληλες και επικυρωμένες μεθόδους και αναπτύσσει εσωτερικούς και εξωτερικούς ελέγχους, ώστε να παρέχει όσο το δυνατό πιο αξιόπιστα αποτελέσματα δοκιμών. Βάσει των δηλωμένων μεθόδων ικανοποιεί τις απαιτήσεις των πελατών του.

4. Η διοίκηση καταβάλει κάθε προσπάθεια ώστε οι εργαζόμενοι στο εργαστήριο να έχουν επίγνωση της χρησιμότητας και της σπουδαιότητας των ενεργειών τους και του τρόπου με τον οποίο συμβάλουν στην επίτευξη των στόχων που θέτει το Σύστημα Διαχείρισης της Ποιότητας ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17025.

5. Στους εργαζόμενους στο Σύστημα Διαχείρισης της Ποιότητας του Εργαστηρίου, παρέχεται η κατάλληλη εκπαίδευση στο αντικείμενο που τους έχει ανατεθεί και ενημέρωση σχετικά με την τεκμηρίωση για την ποιότητα.

6. Το εργαστήριο επιδιώκει τη στενή συνεργασία με τους συναλλασσόμενους, τους συνεργαζόμενους φορείς και αρχές, ώστε να ικανοποιούνται τα αιτήματά τους, να βελτιώνεται η ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει και να διασφαλίζεται η εμπιστευτικότητα των στοιχείων που αφορούν στη μεταξύ τους συναλλαγή. Η κατανόηση των απαιτήσεων των συναλλασσόμενων και των συνεργαζόμενων φορέων και η εφαρμογή της νομοθεσίας που ισχύει σε κάθε περίπτωση αποτελούν πρωταρχικά βήματα στην κατεύθυνση αυτή.

Κοινή προσπάθεια της διοίκησης και όλων των εργαζομένων στο εργαστήριο, είναι να εφαρμόζουν τις πολιτικές και τις διαδικασίες στην εργασία τους που καταγράφονται στο εγχειρίδιο ποιότητας και να αποβλέπουν στη συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας ISO 17025:2017 με μεθοδικό και συστηματικό τρόπο. (δείκτες-στόχοι-μηχανισμοί υλοποίησης) .

Η διοίκηση του Εργαστηρίου γνωστοποιεί στα στελέχη της τα οποία σχετίζονται με τις λειτουργίες του Εργαστηρίου, τη σπουδαιότητα της ικανοποίησης των καταστατικών και των ρυθμιστικών διατάξεων που αφορούν στους πελάτες του Εργαστηρίου.

Η διοίκηση του Εργαστηρίου δεσμεύεται να προσδιορίζει τις συνθήκες και τις προϋποθέσεις που πρέπει να ικανοποιούνται, ώστε να διασφαλίζεται η συνεχής υλοποίηση της πολιτικής και των διαδικασιών του Εργαστηρίου και να συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του προτύπου ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17025.

Η διοίκηση του Εργαστηρίου δεσμεύεται να εξασφαλίζει την ακεραιότητα του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας και της συνεχούς συμμόρφωσής του με το Πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17025 και τους Κανονισμούς Διαπίστευσης του Ε.ΣΥ.Δ., την αμεροληψία ως προς συγκρούσεις συμφερόντων ή προσωπικών γνωριμιών, ώστε να μην επηρεάζουν δυσμενώς τις δραστηριότητες του εργαστηρίου.

Στο πλαίσιο της παραπάνω δέσμευσης εντάσσεται και η απασχόληση στο εργαστήριο έμπειρου, ικανού, καλά ενημερωμένου, αμερόληπτου προσωπικού σε θέματα διαχείρισης ποιότητας των εκτελούμενων δοκιμών.

Πολιτική Μέτρων Εφαρμογής του Εγαστηρίου την περίοδο της Πανδημίας